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Regolamento
Ronco Agostino & C declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione o di un malfunzionamento del computer utilizzato dal Cliente, si possano verificare leggere differenze di colore riferite ai prodotti presentati sul sito rispetto all’originale. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto della Ronco Agostino & C s.n.c., sarà perseguito a norma di legge. RONCOALPINISMO.SHOP è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi che sono offerti in vendita su questo Sito.
Condizioni di Vendita
Il Cliente che desidera effettuare l’acquisto sul sito RONCOALPINISMO.SHOP deve essere registrato al portale. Cliccando sul tasto preposto per la conferma d’ordine il Cliente dichiara di accettare integralmente, senza riserva alcuna, le presenti Condizioni di Vendita. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, e sono indicati nelle Schede Prodotto corrispondenti.
Il prezzo previsto per le spedizioni extraeuropee è quello TAX FREE. Dazi doganali e tasse locali sono a carico del cliente.
Anche se abbiamo compiuto ogni ragionevole sforzo per visualizzare correttamente i colori dei prodotti sul Web Store, non possiamo garantire che questi saranno riprodotti in maniera assolutamente fedele.
Durante il periodo dei SALDI i prodotti acquistati non saranno rimborsati, ma esclusivamente sostituiti con un articolo di pari valore.
RESO/SOSTITUZIONE FACILE
Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine? Hai sbagliato taglia/colore?
Nessun problema: hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso o sostituzione gli articoli acquistati.
Contattaci al +39 011759822 o invia una email a info@RONCOALPINISMO.IT con i tuoi dati e ti contatteremo entro 2 giorni lavorativi.
DIRITTO DI RECESSO
Scegli questa opzione se hai ordinato un prodotto errato che vuoi rendere per ottenere un rimborso o per cambiarlo con un altro articolo. Puoi effettuare un reso esercitando il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine ed ottenere il rimborso di quanto pagato o un buono sconto. La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia.
CAMBIO TAGLIA / COLORE
Per cambiare taglia o colore di un prodotto che hai acquistato erroneamente invia sempre una richiesta via email a info@RONCOALPINISMO.SHOP Ti invieremo una email con le istruzioni dettagliate per effettuare il cambio. L’articolo che rendi deve essere nuovo intonso e non utilizzato, qual ora si dovesse ricevere un articolo usato questo verrà rispedito al cliente addebitando le spese di trasporto.
I costi di reso e sostituzione sono a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia, i costi di rispedizione della taglia/colore richiesti sono a carico del cliente.
SOSTITUZIONE ARTICOLO PRESSO I NOSTRI PUNTI VENDITA. Ronco Alpinismo ti offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati online anche nel proprio punto vendita a Torino. Per farlo devi riconsegnare il prodotto correttamente imballato nella sua confezione originale, con le etichette originali, accompagnato dalla sua fattura o nota di vendita. Nei punti vendita non è possibile ricevere denaro contante, bensì cambiare il prodotto con un altro o richiedere un buono acquisto.
DIRITTO DI RECESSO
AVVERTENZA AL CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni (10 Lavorativi) dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso il nostro punto vendita Ronco Alpinismo. Le uniche spese richieste non rimborsabili sono quelle sostenute dal consumatore per la spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
• mancanza dell’imballo originale
• etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
• danneggiamento del prodotto
La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente.
I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso art. 1469 bis
Eventuali eccezioni al recesso sono regolamentate dall’articolo 59 del codice del consumo
Nel caso l’ordine non sia ancora stato spedito ma in gestione è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso contattando Ronco Alpinismo, è previsto un costo di gestione di 10 euro (se la richiesta è inviata entro 48h dalla ricezione dell’ordine), tale costo copre le spese di imballo e gestione a magazzino dei prodotti ordinati.
PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto (anche se non l’hai ancora ricevuto) presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
• Inviare a RONCO ALPINISMO – Corso Monte Grappa, 31 10145 Torino, tel. 011759822, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto, in alternativa invia una PEC a roncoa@pec.it
• Aprire una Nuova richiesta inviando una email a info@RONCOALPINISMO.IT indicando data acquisto e articolo/i da rendere e attendere l’autorizzazione al rientro seguendo le modalità descritte nella richiesta di apertura reso.
• Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto
• Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Ronco Alpinismo si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare
• Inserire nell’imballo la stampa del Reso autorizzato da noi inviata e spedire a: RONCO ALPINISMO – Corso Monte Grappa, 31 10145 Torino
RIMBORSO
Ronco Alpinismo procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 10 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le tue coordinate bancarie), storno su carta di credito o Paypal.
Rimborso spese di trasporto: qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da Ronco Alpinismo con la promozione “Spese di spedizione Gratuite” verranno detratti dall’importo del rimborso 15€ come contributo delle spese di spedizione iniziali da Ronco Alpinismo al cliente (Italia) per il resto del mondo verranno applicate le tariffe del corriere GLS.